Curto, e sem linguagem jurídica. Se algo ainda não ficar claro depois desta página, escreva-nos e responderemos em palavras simples.
O seu nome, email e — se optar por o fornecer — um número de telefone ou messenger. Detalhes sobre a embarcação e a avaria. Fotos da placa de identificação, da peça e da unidade. O porto onde a peça deve chegar. Não pedimos nada além disso.
Só para identificar a unidade, encontrar a peça e responder-lhe. Não há outro uso: não construímos perfis publicitários com estes dados e não os vendemos.
Quando pesquisamos, mostramos aos fornecedores e armazéns as fotos da unidade e a sua descrição. Não passamos o seu nome, email ou telefone. Se quiser tratar diretamente com um fornecedor, damos-lhe os contactos dele, não o contrário.
As fotos e o texto do seu pedido são guardados em servidores da Cloudflare. Só a equipa da Teranova que trabalha no seu caso tem acesso. A correspondência fica na nossa caixa de correio de trabalho.
Enquanto trabalhamos no seu caso, e depois no arquivo de correspondência — para que, um ano depois, possa escrever «a mesma peça da última vez» e a encontremos num minuto. Se preferir que não a guardemos, diga-nos e eliminamo-la.
Escreva para madelkanov@teranovagroup.com a partir do mesmo endereço que usou no pedido e indique o número do pedido. Eliminaremos tudo o que temos sobre si e confirmamos por resposta.
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Atualizado a 5 de setembro de 2026.