Curto, e sem linguagem jurídica. Se algo ainda não ficar claro depois desta página, escreva-nos e responderemos em palavras simples.
Seu nome, email e — se quiser informar — um telefone ou messenger. Detalhes sobre a embarcação e a avaria. Fotos da placa de identificação, da peça e do conjunto. O porto onde a peça deve chegar. Não pedimos nada além disso.
Só para identificar o conjunto, encontrar a peça e responder a você. Não há outro uso: não construímos perfis publicitários com esses dados e não os vendemos.
Ao pesquisar, mostramos aos fornecedores e armazéns as fotos do conjunto e sua descrição. Não repassamos seu nome, email ou telefone. Se você quiser tratar diretamente com um fornecedor, damos os contatos dele a você, não o contrário.
As fotos e o texto do seu pedido são armazenados em servidores da Cloudflare. Só a equipe da Teranova que trabalha no seu caso tem acesso. A correspondência fica na nossa caixa de email de trabalho.
Enquanto trabalhamos no seu caso, e depois no arquivo de correspondência — para que, um ano depois, você possa escrever “a mesma peça de antes” e a encontremos em um minuto. Se preferir que não guardemos, nos avise e apagaremos.
Escreva para madelkanov@teranovagroup.com a partir do mesmo endereço usado no pedido e informe o número do pedido. Apagaremos tudo o que temos sobre você e confirmaremos por resposta.
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Updated 5 September 2026.