Court, et sans langage juridique. Si quelque chose reste flou après cette page, écrivez-nous et nous répondrons avec des mots simples.
Votre nom, votre email et — si vous choisissez de le donner — un numéro de téléphone ou une messagerie. Les détails sur le bateau et la panne. Des photos de la plaque signalétique, de la pièce et de l'unité. Le port où la pièce doit arriver. Nous ne demandons rien de plus.
Uniquement pour identifier l'unité, trouver la pièce et revenir vers vous. Il n'y a pas d'autre usage : nous ne constituons pas de profils publicitaires à partir de ces données et nous ne les vendons pas.
Lors de la recherche, nous montrons aux fournisseurs et aux entrepôts les photos de l'unité et sa description. Nous ne transmettons ni votre nom, ni votre email, ni votre téléphone. Si vous souhaitez traiter directement avec un fournisseur, nous vous donnons ses coordonnées, pas l'inverse.
Les photos et le texte de votre demande sont stockés sur des serveurs Cloudflare. Seule l'équipe Teranova qui traite votre dossier y a accès. La correspondance se trouve dans notre boîte mail professionnelle.
Pendant que nous traitons votre dossier, et ensuite dans l'archive de correspondance — pour qu'un an plus tard vous puissiez écrire « la même pièce que la dernière fois » et que nous la retrouvions en une minute. Si vous préférez que nous ne la conservions pas, dites-le et nous la supprimerons.
Écrivez à madelkanov@teranovagroup.com depuis la même adresse que celle utilisée pour la demande, en indiquant le numéro de la demande. Nous supprimerons tout ce que nous détenons sur vous et le confirmerons par retour.
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Mis à jour le 5 septembre 2026.