Breve, y sin lenguaje legal. Si algo sigue sin quedar claro después de esta página, escríbenos y te responderemos con palabras sencillas.
Tu nombre, correo electrónico y — si decides darlo — un teléfono o mensajería. Datos sobre la embarcación y la avería. Fotos de la placa de identificación, la pieza y la unidad. El puerto donde debe llegar la pieza. No pedimos nada más que eso.
Solo para identificar la unidad, encontrar la pieza y responderte. No hay otro uso: no construimos perfiles publicitarios con estos datos ni los vendemos.
Cuando buscamos, mostramos a proveedores y almacenes las fotos de la unidad y su descripción. No compartimos tu nombre, correo ni teléfono. Si prefieres tratar directamente con un proveedor, te damos sus datos de contacto a ti, no al revés.
Las fotos y el texto de tu solicitud se almacenan en servidores de Cloudflare. Solo tiene acceso el personal de Teranova que trabaja en tu caso. La correspondencia queda en nuestro buzón de trabajo.
Mientras trabajamos en tu caso, y después en el archivo de correspondencia — para que dentro de un año puedas escribir «la misma pieza que la última vez» y la encontremos en un minuto. Si prefieres que no lo conservemos, dínoslo y lo eliminaremos.
Escribe a madelkanov@teranovagroup.com desde la misma dirección que usaste para la solicitud e indica el número de solicitud. Eliminaremos todo lo que tengamos sobre ti y lo confirmaremos por respuesta.
Este sitio no coloca cookies, no carga rastreadores publicitarios ni de analítica, y no comparte nada sobre tu visita con terceros. Los únicos datos que nos llegan son los que tú mismo envías a través del formulario.
Actualizado el 5 de septiembre de 2026.